Segurament fas servir WhatsApp cada dia per parlar amb amics i família. És ràpid, directe i tothom el té. I, molt probablement, també l’utilitzes per comunicar-te amb els teus clients. Però, sabies que hi ha una versió gratuïta dissenyada específicament per al teu negoci que és una autèntica mina d’or?
Molts professionals i petites empreses cometen l’error de fer servir el seu WhatsApp personal per a la feina. Això no només barreja la vida personal i la professional, sinó que els fa perdre un seguit d’eines potentíssimes dissenyades per estalviar temps, projectar una imatge més professional i, fins i tot, vendre més.
Aquesta eina és WhatsApp Business.
En aquesta guia, anirem més enllà del simple xat i et descobrirem 5 funcionalitats clau de l’aplicació gratuïta WhatsApp Business que transformaran la manera com et comuniques amb els teus clients.
El Primer Pas: Què és WhatsApp Business i Com es Configura?
WhatsApp Business és una aplicació gratuïta, independent de la teva personal, que pots descarregar a l’App Store o a Google Play. La configures amb el teu número de telèfon de negoci (pot ser un mòbil o fins i tot un fix) i et dona accés a un seguit de funcions exclusives per a empreses. La configuració inicial és gairebé idèntica a la del WhatsApp normal. La veritable màgia comença quan explores les seves eines.
Necessites ajuda amb la teva presència digital?
A Bisbal Tech som especialistes a crear webs i estratègies de SEO que funcionen per a negocis locals. Deixa que t’ajudem a aconseguir resultats.
Les 5 Eines “Secretes” de WhatsApp Business que Hauries d’Estar Utilitzant
1. El Perfil d’Empresa: La Teva Targeta de Visita Digital
Aquesta és la teva carta de presentació. En lloc d’una simple foto, pots configurar un perfil complet amb la informació essencial del teu negoci.
Què inclou? El teu logo, una descripció del teu negoci, l’adreça física (amb un mapa), l’horari comercial, el teu email i, molt important, un enllaç a la teva pàgina web.
Per què és important? Quan un nou client et contacta, pot veure a l’instant tota la teva informació professional sense haver de preguntar-la, la qual cosa genera confiança immediata.
2. El Catàleg de Productes/Serveis: El Teu Aparador de Butxaca
Aquesta és una de les funcions més potents i menys utilitzades. Pots crear un catàleg dels teus productes o serveis principals directament a l’aplicació.
Com funciona? Puges una foto, un nom, una descripció i un preu per a cada article o servei.
Per què és una eina de venda brutal? Quan un client et pregunta “quins serveis teniu?” o “quant costa X?”, en lloc d’escriure un text llarg, pots compartir-li directament un article del teu catàleg amb un sol clic. És visual, professional i agilitza enormement el procés de venda.
3. Les Respostes Ràpides: El Teu Assistent Personal per Estalviar Temps
Aquesta és la teva millor aliada contra la repetició. Són plantilles de missatges que pots guardar i reutilitzar amb una simple drecera.
Com funciona? Configures una drecera (p. ex.,
/horari) i li assignes un missatge complet (“El nostre horari d’atenció és de dilluns a divendres de 9h a 18h.”). Quan estiguis en un xat i escriguis/, et sortiran totes les teves respostes guardades per triar.Idees de respostes ràpides:
/gracies: “Moltes gràcies per contactar amb nosaltres! Et respondrem tan aviat com sigui possible.”/adreça: “Ens trobaràs al Carrer Major, 10, a La Bisbal d’Empordà. Aquí tens l’enllaç a Google Maps: [enllaç]”/comptes: “Pots fer el pagament per Bizum al XXXXXXXX o per transferència a ESXX…”
4. Els Missatges Automàtics: El Teu Recepcionista 24/7
WhatsApp Business et permet configurar dos tipus de missatges automàtics per gestionar les expectatives dels clients.
Missatge de Benvinguda: S’envia automàticament a un usuari la primera vegada que et contacta. És perfecte per agrair-li el contacte i dir-li que aviat estaràs amb ell.
Missatge d’Absència: El pots programar perquè s’enviï automàticament quan algú t’escriu fora del teu horari comercial. Així, el client sap que has rebut el seu missatge i quan pot esperar una resposta.
5. Les Etiquetes: El Teu Mini-CRM per Organitzar Xats
A mesura que rebis més consultes, la teva llista de xats pot esdevenir un caos. Les etiquetes són la solució.
Com funciona? Pots crear etiquetes de colors personalitzades (p. ex., “Nou Client”, “Pressupost Pendent”, “Pagament Realitzat”, “Dubte Tècnic”) i assignar-les a cada xat.
Per què és tan útil? Et permet filtrar i visualitzar a l’instant tots els xats d’un mateix tipus, assegurant que no se t’escapi cap client potencial ni cap seguiment important.
Conclusió: Converteix el Teu Xat en una Eina de Negoci
Deixa de fer servir el teu WhatsApp personal per a la feina. L’aplicació gratuïta WhatsApp Business no és només un canvi de logo; és una potent eina de gestió de clients, productivitat i vendes que tens a la butxaca.
Configurar correctament aquestes cinc funcions et donarà una imatge molt més professional, t’estalviarà hores de feina repetitiva i millorarà dràsticament la comunicació amb els teus clients. Una manera creativa de portar clients del món físic al teu xat és amb un codi QR. Descobreix com a la nostra guia d’usos intel·ligents dels codis QR per a negocis.
A Bisbal Tech, creiem en les eines que aporten resultats reals. Si vols que t’ajudem a integrar WhatsApp i altres solucions a la teva estratègia digital, parlem-ne.
Necessites ajuda amb la teva presència digital?
A Bisbal Tech som especialistes a crear webs i estratègies de SEO que funcionen per a negocis locals. Deixa que t’ajudem a aconseguir resultats.
