La porta de la teva botiga física tanca a les 8 del vespre, però les ganes de comprar dels teus clients, no. A les 10 de la nit, des del sofà, algú pot estar buscant exactament aquell producte especial que tu vens. A les 7 del matí, abans de començar la jornada, un altre client pot voler assegurar-se que tens el que necessita. Si no ets a Internet, per a ells, simplement no existeixes en aquests moments clau.
Fer el salt a l’e-commerce és, probablement, el pas més important que pot fer un negoci local avui dia per créixer, arribar a nous clients i assegurar el seu futur. Però sabem que, des de fora, pot semblar una muntanya: tecnologia, logística, enviaments, pagaments, fotografies… És normal sentir-se aclaparat.
La bona notícia? No és tan complicat com sembla si es desglossa en passos lògics. Aquesta guia està pensada per a tu, el propietari d’una botiga física que fa les coses amb cura i passió. Et mostrarem el camí, pas a pas, per crear una sucursal del teu negoci que mai tanca les portes.
Pas 1: Defineix els Teus Objectius i el Catàleg Online
Abans de parlar de tecnologia, hem de parlar d’estratègia. La primera pregunta no és “com”, sinó “què” i “per què”.
- Què vendràs online? Tot el teu inventari o només una selecció dels teus productes estrella? Començar amb una col·lecció més petita i anar ampliant és una estratègia excel·lent per no aclaparar-se.
- Quin és el teu objectiu principal? Arribar a clients de tot el país? O oferir un servei de “compra online i recull a botiga” per a la teva clientela local? Tenir això clar definirà moltes de les teves decisions posteriors.
- Qui és el teu client online? És el mateix que el teu client físic o vols arribar a un públic nou?
Pas 2: La Plataforma: On Construeixes la Teva Nova “Sucursal”?
Aquesta és la gran decisió tècnica. Com vam veure al nostre article comparatiu de plataformes, les dues opcions més populars per a un negoci local són clares:
- Shopify: La solució “tot en un”. Ideal si busques simplicitat, rapidesa i no vols complicar-te amb aspectes tècnics. És com llogar un local en un centre comercial de luxe: tot està llest perquè entris a vendre.
- WordPress + WooCommerce: L’opció de codi obert i flexibilitat total. Ideal si vols personalització màxima, vols integrar la botiga amb un blog molt potent o prefereixes ser propietari del 100% de la teva plataforma. És com construir el teu propi local a mida.
Pas 3: Les Fotografies de Producte: Els Ulls de la Teva Botiga
A la teva botiga física, un client pot tocar el producte, sentir la seva textura, veure’n la mida real. Online, només té les teves fotos. Aquest punt és absolutament innegociable. Unes fotos fosques, desenfocades o fetes de qualsevol manera són la principal causa de fracàs d’una botiga online.
Consistència: Fes servir sempre el mateix tipus de fons (un fons blanc o de color neutre és ideal).
Bona Il·luminació: La llum natural al costat d’una finestra fa miracles. No necessites un estudi professional per començar.
Múltiples Angles: Mostra el producte des de davant, de costat, per darrere i algun detall en primer pla.
Context: Afegeix una foto del producte en ús. Si vens una tassa, que algú l’estigui agafant. Si vens un collaret, que algú el porti posat.
Necessites ajuda amb la teva presència digital?
A Bisbal Tech som especialistes a crear webs i estratègies de SEO que funcionen per a negocis locals. Deixa que t’ajudem a aconseguir resultats.
Pas 4: Descripcions que Enamoren (i Informen)
Juntament amb les fotos, el text és el teu venedor. Una bona descripció ha de fer dues coses:
Informar: Inclou tots els detalls tècnics importants: mides, materials, pes, instruccions de cura, etc. Respon a totes les preguntes que un client podria fer.
Seduir: No et limitis a les característiques, parla dels beneficis. No diguis “jersei de llana merino”, digues “un jersei suau i càlid que t’abraçarà durant els dies més freds”. Explica la història del producte, qui el fa o per què és especial.
Pas 5: El Moment de la Veritat: Pagaments i Envíaments
Aquesta part espanta a molta gent, però avui dia és molt senzilla.
Pagaments: Integrar una passarel·la de pagament com Stripe (per a targetes de crèdit) o PayPal és un procés gairebé automàtic a plataformes com Shopify o WooCommerce. Permeten als teus clients pagar de forma segura i fiable.
Envíaments: Decideix la teva estratègia. Pots oferir una tarifa plana d’enviament, calcular-la per pes o, una estratègia molt efectiva, oferir enviament gratuït a partir d’un cert import de compra (p. ex., “Enviament gratuït en comandes superiors a 50 €”).
No oblidis la teva gent! Ofereix sempre l’opció de “Recollida a botiga” gratuïta. Això uneix el teu negoci online i físic i és un gran atractiu per a la teva clientela local.
Pas 6: El Llançament: Comunica-ho al Món
Crear la botiga és només la meitat de la feina. Un cop estigui llesta, has d’anunciar-ho.
Als teus clients actuals: Posa cartells a la teva botiga física. Afegeix l’adreça de la nova botiga online a les bosses i als tiquets de compra. Explica-ho a cada client que entri.
A les teves xarxes socials: Prepara una petita campanya d’anunciament uns dies abans i el dia del llançament. Pots oferir un petit descompte de llançament només per a compres online.
Al teu Google Business Profile: Afegeix l’enllaç a la teva botiga online.
Pas 7: Més Enllà del Primer Dia: Escolta i Millora
La teva botiga online no és un projecte tancat, és un ésser viu. Fes servir eines bàsiques d’analítica (com les que ja incorporen Shopify o WordPress) per veure quins productes es venen més, quines pàgines visita més la gent i des d’on arriben. Aquesta informació és or pur per millorar el teu catàleg i les teves estratègies de màrqueting.
Conclusió: Una Nova Porta Oberta al Món
Fer el salt a l’e-commerce és obrir una segona porta per al teu negoci. Una porta que no té horaris, que no té límits geogràfics i que et permet oferir els teus productes a clients que, d’una altra manera, mai no haurien pogut descobrir la teva passió i el teu saber fer.
Pot semblar un gran pas, però desglossat en etapes, és un camí perfectament transitable. No l’has de recórrer sol.
A Bisbal Tech, estem especialitzats a guiar negocis locals com el teu en aquest procés. Des de l’elecció de la plataforma fins a la configuració dels enviaments, t’acompanyem per asegurar que la teva nova botiga online sigui un reflex fidel de la qualitat i la cura que ja ofereixes al teu local físic.
Estàs a punt per obrir la teva porta al món digital? Parlem-ne.
Necessites ajuda amb la teva presència digital?
A Bisbal Tech som especialistes a crear webs i estratègies de SEO que funcionen per a negocis locals. Deixa que t’ajudem a aconseguir resultats.
